Mis en place le 1er janvier 2015, le Compte Personnel de Formation (CPF) est un dispositif qui remplace le Droit Individuel de Formation (DIF), visant à permettre la formation continue, et tout au long de la carrière, de toutes les personnes actives. Au contraire des diplômes scolaires, comme le bac et le brevet, les formations accessibles via le CPF peuvent se préparer en parrallèle, tout en conservant son emploi. Depuis le mois d’octobre 2019, les droits à la formation ne sont plus crédités en heures mais en euros, et ce dans la limite de 5000 euros. Toutes les heures DIF devaient donc être saisies sur le CPF avant le 5 juillet 2021.Passé ce délai, il n’était plus possible de basculer ses crédits sur le CPF, et ceux-ci étaient donc perdus.

Des escrocs se sont donc infiltrés dans cette brèche, et ont débuté, dès 2021, une campagne massive d’envois frauduleux, par le biais de SMS, de mails, mais aussi de prétendus démarchages qui sont en fait des arnaques téléphoniques

Qu‘est-ce que l’arnaque au CPF ?

Par exemple, vous pouvez être destinataire du type de message suivant : «URGENT : Vous allez perdre vos droits CPF. Consultez votre solde et réclamez votre formation 100% financée».
Ce SMS contient également un lien suspect sur lequel vous êteas fortement invités à cliquer. Si, par inadvertance, vous avez consulté le lien contenu dans le SMS ou le mail reçu, vous accédez à un formulaire sur lequel vous êtes amené à inscrire vos coordonnées personnelles. Il s’agit d’une escroquerie visant à récolter vos informations confidentielles telles que votre numéro de sécurité sociale, votre nom, prénom, votre date de naissance …

Il est également courant que vous accédiez à une page internet ressemblant à s’y méprendre au site officiel du Compte Personnel de Formation. Dans ce cas, il vous est demandé de compléter à l’écran votre identifiant France Connect(système d’authentification sécurisée et centralisée) et le mot de passe qui y est associé.

Dans le cadre des escroqueries téléphoniques, une personne sans scrupule se fait passer pour un agent de l’État vous appelant pour vous alerter sur la fin de vos droits, et insiste afin que vous lui communiquiez vos informations personnelles, vos codes confidentiels, et voudra vous vendre une formation qui se révèle factice. S’il ne parvient pas à vous joindre, l’arnaqueur peut vous laisser un message vocal vous invitant à le recontacter de toute urgence, et les coordonnées téléphoniques qu’il vous donne correspondent à des numéros surtaxés.

L’escroquerie, qu’elle s’opère par téléphone, SMS ou mail, consistera à détourner les fonds dont vous disposez sur votre CPF, en vous inscrivant, sans votre consentement, à une formation frauduleuse.

Comment reconnaître une tentative d’arnaque ?

Afin de ne pas être victime d’arnaques téléphoniques, vous devez être vigilant lors de toute sollicitation directe au sujet de votre Compte Personnel de Formation. En effet, vous seul pouvez accéder à votre espace CPF, consulter le solde disponible, rechercher une formation pour éventuellement vous y inscrire. Ainsi, le moindre appel concernant une formation pour laquelle vous n’avez jamais fait de demande d’informations complémentaires peut être considéré comme une probable arnaque téléphonique.

Lors de la réception d’un SMS frauduleux, prêtez attention au lien communiqué ; bien souvent, ce dernier ne comporte qu’une suite de lettres et de chiffres ne faisant pas apparaître le nom du site officiel du CPF, ce qui vous mènera à un site à visée malhonnête.
Sachez également que tous les SMS vous alertant que vos droits à la formation arrivent à expiration sont obligatoirement des arnaques, puisque votre crédit CPF reste utilisable jusqu’à la fin de votre vie active, et ce même en période de chômage.

Vous pouvez transmettre gratuitement les signalements de SMS frauduleux, au numéro 33700.
Il vous suffit de transférer à ce numéro, sans modification, le SMS reçu. En retour, vous recevrez un SMS du 33700, vous demandant de communiquer le numéro de téléphone de l’expéditeur du message.

En cas d arnaque par mail, le premier réflexe est de vérifier l’intitulé de l’adresse de l’expéditeur. Vous pouvez également vous fier au style d’écriture du texte reçu. Une mauvaise grammaire et de nombreuses fautes d’orthographe peuvent truffer le contenu de votre mail. Enfin, si les éléments précédents ne vous permettent pas de déterminer si le courriel est frauduleux, vérifiez les liens communiqués dans le message. Sans cliquer, passez votre souris au-dessus du lien afin de l’afficher en surbrillance.

S’il ne se réfère pas au lien officiel du CPF, finissant par .gouv.fr, vous saurez avec certitude qu’il s’agit d’un mail malveillant et vous pourrez supprimer définitivement le message. La plupart des fournisseurs d’adresses mail parviennent à détecter que les messages sont suspects et les classent automatiquement dans votre dossier spam.

Par sécurité, il reste déconseillé d’ouvrir un mail qui se trouve dans ce dossier, et il peut s’avérer dangereux de cliquer sur un lien présent dans l’un de vos spams. Puisque les tentatives d’arnaques téléphoniques sont de plus en plus nombreuses, il vous est possible de vous prémunir de toute tentative d’escroquerie. Pour cela, vous pouvez vous inscrire gratuitement au service Bloctel, pour signifier votre opposition à tout démarchage téléphonique.

Que faire si vous avez été la cible d’une arnaque au CPF?

Si vous avez été victime de ces arnaqueurs et que vous constatez que vous êtes inscrit à une formation à votre insu, vous pouvez le signaler à la plate-forme du gouvernement Info Escroqueries et déposer plainte. Il est conseillé de modifier vos mots de passe, et de conserver toutes les informations en votre possession qui vous seront utiles lors de votre dépôt de plainte.

Les escrocs sévissent aujourd’hui de nombreuses manières. L’arnaque téléphonique fait en effet partie des subterfuges les plus employés, car elle est très efficace ! L’arnaque par téléphone joue sur l’anxiété qu’engendrent les complications administratives. En vous faisant croire qu’un dossier important est incomplet, les auteurs vous incitent à appeler un « numéro arnaque » surtaxé. Chaque mois, le phénomène fait des centaines de victimes.
Pour ne pas de se faire avoir, mieux vaut éviter de téléphoner aux représentants de l’administration et préférer la voie postale ou les applications officielles. Et si vous avez le moindre doute quant à la légitimité d’un numéro, utilisez le moteur de recherche de France-inverse.

Comment fonctionne cette arnaque ?

La forme d’escroquerie que l’on appelle « arnaque téléphone » est de plus en plus employée, car elle est pratiquement impossible à déceler pour les personnes qui n’en ont jamais entendu parler. Elle est donc très efficace.

Le principe de l’arnaque téléphonique administrative est simple. Il consiste à vous faire croire qu’un dossier administratif important vous concernant n’est pas en règle et à vous inciter à appeler un numéro spécial pour remédier au problème, sous peine de conséquences désastreuses.

Lors d’une arnaque téléphonique, un prétendu représentant de la CAF, de l’assurance maladie, d’une mutuelle ou d’un service contentieux vous téléphone à partir d’un 01, 02, 03, 04, 05 ou 09 et vous laisse un message vous encourageant à les recontacter.
Lorsque vous vous exécutez, un répondeur vous apprend qu’il faut composer un 08 pour que votre demande puisse aboutir. Ce numéro surtaxé vous est facturé à la minute et les frais en question sont empochés par l’auteur de l’escroquerie.
Personne ne souhaite s’exposer aux retombées d’un impayé auprès de l’administration ou risquer de voir ses allocations ou remboursements retardés ou même retirés. C’est précisément sur cette peur légitime que s’appuient les arnaques en général, et l’arnaque téléphonique en particulier.

Comment éviter ces arnaques administratives ?

Qu’il s’agisse d’une arnaque CAF, d’une arnaque assurance maladie, d’une arnaque mutuelle ou d’une arnaque impayé, toutes ont une chose en commun : elles ne fonctionnent que si vous tombez dans le piège qu’elles vous tendent.

Si un appel téléphonique vous paraît inhabituel ou si vous suspectez une arnaque SMS, ayez le réflexe de vérifier le numéro dont il provient sur l’annuaire de France-inverse : https://www.france-inverse.com/annuaire-inverse/

Les internautes y laissent des commentaires très utiles, car une arnaque téléphonique est vite décelée. Dénoncer un numéro de téléphone frauduleux est heureusement une habitude qu’ils sont de plus en plus nombreux à prendre.
Enfin, souvenez-vous : si une personne se prétendant de l’administration vous demande de rappeler un numéro commençant par 08, c’est une arnaque téléphonique à coup sûr ! Les organisations officielles préfèrent en effet communiquer par courrier ou via leurs applications dédiées plutôt que par SMS ou en vous téléphonant directement : c’est leur manière de montrer patte blanche.

Les derniers numéros repérés pour l’arnaque au dossier administratif incomplet

• 0775183129
• 0745700456
• 0625686406
• 0658496149
• 0616341358
• 0778375239
• 0755516809
• 0895500376
• 0635118542
• 0758420836
• 0427904408
• 0676899125
• 0623206709
• 0601021929
• 0603836707
• 0642809457
• 0757845147
• 0763754787
• 0760231356
• 0184607265
• 0783240890
• 0780191360
• 0769296309
• 0612317442
• 0644666858
• 0765687945
• 0604027279
• 0765510839
• 0658003685
• 0299005141
• 0670756974
• 0663684691
• 0765288654
• 0760347795
• 0516810764
• 0616241407
• 0761455168
• 0753061286
• 0668127600
• 0758211723

L'arnaque au faux voyage gagné fait des ravages en ce moment : Le principe ? Vous faire croire que vous avez gagné un voyage tous frais payés pour vous inciter à rappeler un numéro surtaxé géré depuis l'étranger.

" Vous avez gagné un voyage tous frais payés pour la destination de votre choix" annonce votre correspondant. "Vous êtes la deuxième personne tirée au sort, voici votre code de validation le AD23405" Pour valider son voyage et confirmer ses coordonnées, Claudine doit rappeler le 0892590494. Heureuse, elle note bien le numéro et le code de validation et s'apprête à rappeler.

Pour vous obliger à passer l'annonce tarifaire, ils vous demandent de taper dièse (#) pour obtenir directement le service !

Le piège est en place, Claudine joint le numéro, tombe sur une opératrice et s'interroge sur le coût de son appel " Ne vous inquiétez pas madame, cet appel est gratuit". Du coup, en confiance, elle attend longuement que son interlocutrice la reprenne. Au bout de 45 mn, elle commence à se douter de quelque chose et raccroche. Le soir, sceptique, elle consulte sa facture et s'aperçoit que son appel lui à coûter plus de 40 euros !!  

Mais comment a-t-elle bien pu se faire avoir et ne pas entendre l'annonce tarifaire qui existe lors de tout appel à un numéro surtaxé ?.

"La première personne au téléphone m'a expliqué que j'allais d'abord tomber sur le répondeur et qu’il fallait que tape sur la touche dièse (#) pour obtenir le bon service". C'est dans ce genre de détail qu’on s'aperçoit que l'arnaque est vraiment vicieuse, appuyer sur la touche dièse lors de l'appel à un numéro surtaxé permet d'éviter d'écouter les informations tarifaires ! Du coup, Claudine est passé directement à la standardiste sans se douter qu'elle payait pour chaque minute passée.

Des centaines de commentaires sur le sujet.

Le cas de Claudine est loin d'être isolé, nous recevons chaque jour via vos commentaires des messages concernant cette arnaque.

"Une dame m'a appelé soit disant pour l'anniversaire de leur agence de voyage, mon numéro de tel a été tire au sort pour un voyage gratuit a 2, je suis reste 1h45 soit disant pour remplir les formules en ligne j'ai fini par raccrocher….impossible de récupérer les cout d'appel"

ou encore

"Le 21/10/16 suis appelé par le 0183581114. J'ai gagné un voyage – un code m'est confié – je dois rappeler rapidement le 0897120928 pour donner mon code à la directrice d'ANTALYA Groupe sise 72 avenue Victor Hugo PARIS 6ème et connaître les modalités du voyage gagné. En vérifiant sur Google je constate qu'il s'agit d'une arnaque."
 

Que faire si vous vous êtes fait avoir ?

• Commencez par retrouver le numéro de téléphone fixe qui vous a joint en premier ainsi que le numéro surtaxé à rappeler. Si vous avez quelques minutes merci de laisser un message sur la page numéro de notre site pour laisser un commentaire pour les autres internautes.
• Vous pouvez retrouver le nom du propriétaire du numéro fixe grâce à notre annuaire inversé ou celui de la société propriétaire du numéro surtaxé sur le site de SVA+ : http://www.infosva.org/
• Dénoncez ce numéro sur la plateforme anti spam de l'état : http://33700.fr
• Tentez de contacter votre opérateur pour vous faire rembourser vos frais de connexion

Votre boîte mail est envahie par des sociétés de sondages/enquêtes qui vous proposent , si vous donnez suite, de gagner des bons d’achat, des téléphones portables, ou même des euros.

Sondages qui seraient effectués sur la demande de grandes enseignes telles Ikea, Carrefour, Orange, Amazon, Migros et bien d’autres.  

Méfiance, toutes ces sociétés ont été victimes de phishing et n’ont jamais initié les sondages/enquêtes qui vous sont annoncés.  Leur bonne renommée est exploitée par des escrocs pour s’accaparer vos coordonnées (tél. mail adresse) et alimenter les fichiers électroniques qui pourront dans un deuxième temps être revendus à des sociétés de marketing pour des campagnes publicitaires.

Vol de données personnelles et publicité mensongères

Non seulement il y a « vol » de données personnelles mais également « abus » pour publicité mensongère car, évidemment, vous ne recevrez jamais  ni argent, ni lot. 

Autre danger : certains sondages envoient vers un 2ème numéro de téléphone qui vous redemande d’entrer  le votre sans vous préciser qu’en effectuant cette démarche, vous souscrivez automatiquement à un abonnement payant, service d’abonnement « musique » ou autre service que vous n’avez pas sollicité.

Repérer les faux sondages

Des signes qui ne trompent pas : Si d’un sondage à l’autre, l’en-tête diffère , la mise en page par contre est souvent identique quelle que soit la marque.  Comparez les offres : même présentation, mêmes fautes, mêmes caractères

Le faux sondage vous annonce que vous avez été sélectionné pour répondre à deux ou quatre questions, (suffisant pour obtenir vos coordonnées,) que vous avez gagné un tél. ou autre objet et vous renvoie sur une URL où pour avoir votre lot, vous devez payer les frais d’envoi, soit 1 euro ou moins : il vous suffit de payer par carte bancaire !!!

En France la grande majorité des jeux ou concours sont sans obligation d’achat et aucune entreprise respectant les règles en vigueur ne vous fera  payer des frais d’expédition pour envoyer un cadeau.

Avant de répondre à un sondage ou à une enquête, assurez-vous de l’authenticité du sondeur,  vérifiez sur facebook que l’enseigne n’a pas été usurpée et méfiez-vous des offres trop alléchantes.

Si vous diagnostiquez un faux sondage,  

1)      signalez le au SCOCI (Service national de coordination de la lutte contre la criminalité sur internet.

2)      Informez l’entreprise qui a servi de prête nom et précisez l’URL sur laquelle vous êtes dirigé