Depuis plusieurs mois, les escrocs redoublent d’inventivité pour piéger les Français en se faisant passer pour Doctolib, la célèbre plateforme de prise de rendez-vous médicaux. Dernière arnaque en date : un SMS prétendant vous faire bénéficier d’un remboursement de 23 euros. Derrière cette promesse séduisante se cache une fraude bien orchestrée, visant à subtiliser vos données bancaires et personnelles. Voici ce qu’il faut savoir pour ne pas tomber dans le piège.
Une nouvelle escroquerie par SMS : le remboursement fictif
Le message reçu est clair, engageant et semble provenir d’une source fiable :
« Vous bénéficiez d’un remboursement de 23 euros en attente. Merci de valider votre demande ici : [lien frauduleux] »
Ce SMS joue sur l’appât du gain pour inciter les destinataires à cliquer sur le lien. La page vers laquelle ils sont redirigés ressemble trait pour trait au site de Doctolib, mais il s’agit en réalité d’un site frauduleux conçu pour collecter des informations sensibles, comme :
- Les coordonnées bancaires
- Les données d’identité
- Les identifiants de connexion
Pourquoi cette arnaque fonctionne ?
Cette fraude repose sur plusieurs leviers psychologiques puissants :
- La confiance dans Doctolib, outil utilisé par des millions de patients
- Le caractère inattendu mais plausible d’un remboursement
- Le sentiment d’urgence
- La crédibilité du message et du site imité
Doctolib réagit : les points de vigilance à retenir
Face à cette vague d’arnaques, Doctolib a rapidement communiqué sur les bons réflexes à adopter :
- Aucun remboursement ne vous sera proposé par SMS
- Les SMS officiels affichent toujours « Doctolib » comme nom d’expéditeur
- Les emails officiels proviennent uniquement de no-reply@doctolib.fr
- Doctolib ne vous demandera jamais vos coordonnées bancaires via un lien
En cas de doute, signalez tout message suspect à l’adresse phishing@doctolib.com.
Autres formes de fraude courantes usurpant Doctolib
Outre le faux remboursement, d’autres messages peuvent également circuler :
- « Votre rendez-vous a été annulé, reprogrammez-le ici »
- « Mise à jour obligatoire de votre dossier médical »
- « Confirmation de rendez-vous urgente »
Toutes ces variantes cherchent à vous pousser à cliquer sur un lien piégé.
Comment reconnaître un faux SMS Doctolib ?
- Un lien suspect : seuls les domaines en
.doctolib.frsont valides. - Un message alarmiste ou trop alléchant : les messages incitant à agir en urgence sont suspects.
- Des fautes ou tournures maladroites : soyez attentif à la qualité de la langue utilisée.
- Une demande de données personnelles : coordonnées bancaires, identifiants ou justificatifs ne sont jamais demandés par SMS.
Que faire si vous recevez un tel message ?
- Ne cliquez pas sur le lien
- Consultez directement votre compte Doctolib sur l’appli ou sur www.doctolib.fr
- Signalez le SMS en le transférant au 33700
- Supprimez le message une fois signalé
Et si vous avez cliqué ou donné des informations ?
- Changez immédiatement votre mot de passe Doctolib
- Faites opposition auprès de votre banque
- Surveillez vos comptes pour détecter toute transaction suspecte
- Signalez la fraude sur :
Conseils de prévention au quotidien
- Méfiez-vous des messages inattendus, même provenant de sources connues
- Vérifiez toujours l’expéditeur et l’adresse du lien
- Installez un antivirus sur votre téléphone si possible
- Activez la double authentification sur vos comptes sensibles
- Éduquez vos proches, notamment les personnes âgées
En résumé
L’arnaque au faux remboursement Doctolib de 23 € est une technique de phishing efficace, car elle joue sur la confiance et la promesse d’un gain facile. Avec les bons réflexes, vous pouvez l’éviter et protéger vos données.
Rappelez-vous : Doctolib ne propose pas de remboursements par SMS et ne demandera jamais vos informations sensibles par message. Dans le doute, ne cliquez pas, ne répondez pas et signalez immédiatement.
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