Vous recevez un SMS ou un message sur votre boite vocale, vous indiquant que vous avez un colis en attente et qu'il vous faut rappeler le service client pour planifier la livraison. Au final, ce colis n'existe pas et le seul objectif est de vous faire dépenser quelques euros sur un numéro surtaxé.

Arnaques e-colis: La version par SMS

L’arnaque SMS e-colis se présente généralement sous deux formes : soit par SMS ou par deux appels en absence. Pour le premier cas, la cible reçoit un SMS sur son portable lui informant l’arrivée de son colis à un point relais. Celui-ci est envoyé par un numéro fixe, pour ne pas éveiller l'attention. Si la victime appelle le numéro, par exemple un opérateur Orange, il tombe sur un répondeur lui incitant à appeler un autre numéro surtaxé, présenté comme le service client ou colis.

Quelquefois, afin de justifier l'appel, la victime reçoit à nouveau un SMS lui précisant qu'il y avait erreur et que le colis en attente ne lui était pas destiné.

La version par l'appel en absence ou le message sur votre boite vocale

La deuxième approche utilisée pour cette arnaque SMS e-colis consiste soit à faire sonner le téléphone deux fois en faisant croire à sa cible qu’il essaie à tout prix de joindre cette dernière même si elle s’apprête à décrocher, soit à laisser un message sur le répondeur comme nous l'explique Julien à propos  du  0892378539 :

"J'ai reçu un message sur le répondeur (voix enregistrée):
"(HabilletonPhone ?), Bonjour. Un colis est en attente. Pour planifier la livraison, merci de contacter le Service expédition au 08 92 47 85 39. Je répète, c'est le 08 92 47 85 39, Merci"

Pour la plupart des gens, rappeler aussitôt le numéro est un réflexe afin d’en savoir plus. La suite se déroule comme pour l'approche par SMS. Le correspondant tombe sur un répondeur puis il est guidé vers un numéro surtaxé. L'objectif étant de lui faire payer la communication surtaxée.

Comment éviter de se faire avoir ?

Se méfier des SMS bizzares et faire confiance a son intuition.

Comme nous le précise Odile à propos du 0899631624 la teneur même du message l'a alertée : "Reçu SMS m'informant que mon colis est arrivé dans une agence Chronopost (je n'attends pas de colis). Message mal rédigé avec fautes d'orthographe et demande d'appeler jusqu'à 5 fois le n°0899 631 624. Le tout signé "l'équipe Chronoposte" (avec un "e")."

Les services clients utilisent généralement des numéros verts

La plupart des services de gestion de livraison sont joignables par un numéro gratuit. Il est obligatoire de préciser dans toute communication (SMS ou mail) le tarif du numéro à rappeler. Vous devez donc voir (Appel gratuit) après le numéro.

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