Notre service d'annuaire inverse identifie les propriétaires de la plupart des numéros de téléphone,
cependant certains utilisateurs, conformément à l'article 34 de la loi "informatique et liberté",
ont demandé à supprimer leurs données personnelles des services d'annuaires inversés,
dans ce cas, comme vous avez déjà été facturé de la communication,
nous vous redirigeons anonymement vers le répondeur de la personne recherchée
(Le téléphone de la personne recherché ne sonne pas).
Ce qui permet dans 80% des cas d'obtenir l'identité du propriétaire de la ligne.
Comme il est stipulé dans nos conditions générales de vente (http://www.france-inverse.com/mentions-legales/) :
"Le service payant accessible par le numéro Audiotel permet d’obtenir, quand l’information est disponible,
l’identité du titulaire d’une ligne fixe ou mobile. Les informations fournies sont :
l’opérateur propriétaire du numéro, la localisation approximative du numéro (pour les numéros fixes géographiques seulement),
l’adresse qui figure dans les annuaires disponibles, l’accès à l’annonce d’accueil de la messagerie du correspondant,
qui permet de l’identifier dans le cas où celui-ci a personnalisé son annonce en mentionnant son nom"
Nos conditions générales de vente vous proposent également de demander un remboursement si notre service ne vous a pas
apporté satisfaction :
"Par exception, dans le cas où l’utilisateur n’obtiendrait pas satisfaction dans l’utilisation du service,
il a la possibilité de se faire rembourser par l’éditeur du montant de sa communication.
Ce montant est plafonné à 3€ (environ 5 minutes de communication depuis un téléphone fixe + frais postaux d’envoi de la demande)
et à un seul appel remboursé par utilisateur (un utilisateur se définit en fonction du numéro de téléphone qui a passé l’appel,
de son nom, de son adresse postale et de son compte bancaire). La demande de remboursement doit être effectuée
dans un délai de 12 mois après la communication.
La demande doit être effectuée par courrier postal à SEO Consulting – 4 impasse du tricou – 31670 Labège
sur papier libre accompagné du justificatif de l’appel, d’un RIB pour le paiement, et de la mention du nom et
de l’adresse postale de l’utilisateur."
Vous pouvez également faire la demande par mail en nous faisant parvenir votre adresse postale pour un remboursement par chèque.
Service client www.france-inverse.com
sur ordinateur dimanche 21 mars vers 20 h 15 s'affiche un placard lumineux et sonore comme quoi windows a été bloqué et d'appeler dans les 5' le 0970183762. Un homme très aimable me fait faire diverses manipulations en prétextant que mon ordi va être hors d'usage et quand il me propose de verser une certaine somme pour régler le problème et que je lui dis que je ne paierai rien son ton devient agressif. Me méfiant de lui je le remercie et raccroche. Par chance je n'ai pas laissé mes coordonnées bancaires.
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"internet hier à 20 h un message visuel et sonore me dit "Windows a été bloquée. Veuillez appeler dans les 5', ce que je fais. Un opérateur me fait taper plusieurs caractères durant une heure en prétextant que l'ordinateur ne fonctionnera plus. La solution est de régler 100 euros, sinon plus du double le lendemain. Devant ma résistance de ne rien payer et laisser les choses telles quelles il devient de plus agressif verbalement. Il dit se nommer David Payet résidant en Belgique. Je n'ai pas donné suite. Je surveillerai mes comptes.
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