Microsoft victime d’une escroquerie au téléphone

Depuis quelques jours, les autorités ont constaté que des cas d'escroqueries téléphoniques touchent la société Microsoft et ses clients.

Escroquerie au téléphone: une assistance en ligne qui peut coûter cher

Les fraudeurs se font passer pour des techniciens ou des informaticiens de Microsoft au bout du fil et incitent ces victimes à utiliser leur ordinateur en prétendant de pouvoir le sécuriser à distance. Ils leur demandent par la suite de télécharger un logiciel qui en fin de compte leur permet de prendre le contrôle à distance de l'ordinateur.

L'objectif de cette manœuvre est de forcer les gens à payer une certaine somme d'argent pour bénéficier du soit disant assistance en ligne. Il permet également aux arnaqueurs d'accéder au numéro,  code secret de la carte bancaire des cibles et autres données personnelles.

Face aux recrudescences des arnaques de ce genre, Microsoft informe sur son site officiel ses utilisateurs sur les démarches à suivre en cas d'escroquerie ou de tentative d'escroquerie. Ainsi, dans ce genre de situation, l'entreprise conseille vivement de ne pas faire confiance aux appels non sollicités et de ne pas divulguer des informations personnelles à des inconnus.

Microsoft suggère également de noter les coordonnées de la personne qui a appelé et de les signaler sans attendre aux autorités locales ou à des sites spécialisés dans la dénonciation des arnaques. Il conseille également de ne pas donner sous aucun prétexte, le numéro de carte de crédit ou autre information financière à quelqu’un qui se prend comme un technicien de Microsoft.

Les arnaques au nom de Microsoft sont très répandues. Il en existe plusieurs dont les plus populaires sont les escroqueries qui envoient des mails au nom de l'entreprise.  Les jeux concours Microsoft et Loterie Microsoft sont également très populaires.

Dans le cas de cette escroquerie au téléphone, il s'agit d'une arnaque aux logiciels non autorisés. Généralement appelé "scareware", les logiciels non autorisés sont à première vue bénéfiques d'un point de vue sécuritaire alors qu'ils engendrent des fausses alertes ou essayent d'inciter les utilisateurs de Microsoft  à participer à des transactions frauduleuses. 

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Halte aux arnaques téléphoniques, utiliser l’annuaire inversé

Les arnaques téléphoniques continuent de faire plus d’une centaine de milliers de victimes. Commençant par une annonce sur Leboncoin, un faux mis à jour d’un programme ou une offre de billet à prix réduit…les escrocs procèdent de différentes manières pour soutirer de l’argent à autrui.

À partir d’un appel en absence ou un SMS, ils laissent croire à leurs cibles qu’ils s’intéressent à une offre, demandent à être rappelés sur un autre numéro, proposent de trouver un code en incitant l’individu à envoyer un SMS à un numéro surtaxé. Peu importe de quelle façon un arnaqueur effectue des actes malveillants, il est conseillé de se protéger en utilisant un outil efficace : l’annuaire inversé.

Un site permettant d’identifier un numéro inconnu

Une personne sur deux a tendance à répondre à un SMS ou à rappeler directement un numéro pour pouvoir déterminer à qui il appartient. Cette méthode est à éviter. Il est plus avisé de recourir à un support qui se chargera de fournir les coordonnées de l’individu sans avoir à payer une fortune. Pour le cas d’un annuaire inversé, identifier le titulaire du numéro anonyme est faisable, soit gratuitement, soit à un prix qui ne dépasse même pas les 2 €. Tandis que rappeler directement ou répondre au SMS peut coûter jusqu’à trois fois plus que la somme attribuer à la recherche de l’identité de l’individu sur un site.

Un site d’alerte arnaques téléphonique

Utiliser un annuaire ne consiste pas seulement à déterminer les coordonnées d’un correspondant anonyme. Pour la plupart, il existe des sites qui se spécialisent dans les arnaques téléphoniques et proposent des services particuliers. Ces derniers s’agissent pratiquement de signaler les numéros arnaques. Le site d’annuaire classe les abonnés des opérateurs téléphoniques et en même temps les numéros utilisés par les arnaqueurs.

Certains des utilisateurs partagent également dans leurs commentaires les autres contacts surtaxés qu’il faut éviter à tout prix de rappeler ainsi que les adresses mail utilisées par les escrocs. À partir de ces alertes, les autres abonnés peuvent connaître à l’avance si tel ou tel numéro est celui d’un aigrefin.

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Arnaque téléphonique – Quelques principes de sécurité à adopter

Même les plus avisés des consommateurs peuvent tomber dans un piège surtout en matière d’arnaque particulièrement en matière d’arnaque téléphonique.

Arnaque téléphonique : soutirer de l’argent par tous les moyens

Les arnaques téléphoniques se sont amplifiées ces dernières années. En effet, près de 2/3 de la population mondiale possède un téléphone portable, ce qui constitue pour les escrocs une grande opportunité pour profiter de la vulnérabilité d’autrui en leur proposant des offres très alléchantes destinées à leur soutirer de l’argent.

Le but d’un arnaquer est, de ce fait, très simple, user du mensonge en faisant naître l’espérance d’un gain et exploiter la faiblesse de quelqu’un et au final soutirer de l’argent. Les manœuvres sont si bien organisées si bien que les pièges tendus sont très crédibles. Leurs agissements  prémédités sont produits à partir des moyens modernes de communication.

Les arnaques téléphoniques dont sont victimes les personnes vulnérables peuvent être des appels qui leur disent qu’elles ont gagné un prix et qu’elles doivent payer pour le recevoir. Les arnaques qui demandent de vérifier un numéro de carte de crédit ou d’autres renseignements personnels sont également les plus courants.

Eviter à tout prix les arnaques téléphoniques

Ainsi, pour prévenir ce genre de désagrément, il est important de raccrochez tout de suite  le téléphone car la plupart du temps, les escrocs n’attendent même pas pour soutirer de l’argent puisqu’ils utilisent des numéros surtaxés pour effectuer leur basse besogne.

Ensuite, il ne faut surtout pas donner les renseignements personnels même si l’autre personne au bout du fil insiste en plus d’être un inconnu. Ces renseignements incluent  également les coordonnés bancaires comme le numéro de compte, le code de votre carte bancaire, le NIP ou le NAS.

Enfin, dénoncer auprès des autorités les malfaiteurs. Plusieurs manières sont possibles pour prévenir ces arnaqueurs téléphoniques à savoir le numéro 33 700, mis en place par les autorités pour stopper leurs actions ou encore s’adresser à des sites spécialisés qui transmettent les informations aux autorités compétentes en plus de publier sur Internet et aux yeux de tous les numéros qui leurs sont communiqués.

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Arnaques téléphoniques, comment les bloquer?

La convoitise du gain facile et l’articulation psychologique du scénario téléphonique ne manqueront pas de motiver les escrocs. Ces derniers, ne manquent pas d’imagination et savent attirer les abonnés dans leur filet.

Avec la révolution des Smartphones, les appels téléphoniques à caractère frauduleux ce sont multiplier et c’est depuis quelques années  seulement que les utilisateurs ont commencé à se méfier. L’un des moyens le plus facile pour signales une arnaque téléphonique  est le 33700.

« L’article 28 de la directive ‘service universel’ modifiée donne aux autorités nationales compétentes le pouvoir d’exiger des opérateurs le blocage de l’accès à certains numéros ou services en cas de fraude ou d’abus ainsi qu’une retenue sur les recettes ». Les autorités seront obligées de bloquer l’accès à certains numéros ou services en cas d’abus ou de fraude, et appliquer une retenue sur les recettes.

La  Fédération française des télécoms (FFT), l’Association française des opérateurs mobiles (AFOM) et les principaux opérateurs français (Orange, SFR, Bouygues Télécom et Free) ont d’ailleurs mis en place un dispositif d’alerte permettant aux  consommateurs de signaler facilement les numéros frauduleux au  33700.

Arnaques téléphoniques : bien utiliser le 33 700

L’arnaque téléphonique consiste à appeler un numéro de téléphone en ne laissant sonner qu’une seule fois. Le destinataire n’ayant pas eu le temps de décrocher essaie alors de rappeler le numéro du « correspondant » qui s’est affiché…et tombe sur un numéro surtaxé.
Les  victimes peuvent utiliser le dispositif du 33700 de la façon suivante :

1/ le consommateur envoie un SMS au 33 700 avec le texte « spam vocal 089xxxxxxxx » en précisant donc le numéro de téléphone surtaxé.

2/il reçoit ensuite un accusé de réception du 33700

3/le service transmet ensuite les données collectées aux opérateurs qui prennent des sanctions allant jusqu’à la fermeture des numéros en question.

Vous aiderez ainsi à lutter plus efficacement contre le spam vocal et à agir auprès des sociétés à l’origine de ces appels.

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L’arnaque téléphonique EDF

Nombreux sont les arnaques téléphoniques dont il faut se méfier en ce moment. L’arnaque au téléphone EDF fait partie de l’un de ceux qui dérange particulièrement les utilisateurs de téléphones portables.

Cette arnaque se manifeste par des démarcheurs qui revendiquent  de la part de la plateforme Bleu Ciel EDF pour faire pression sur les consommateurs en les appelant plusieurs fois par semaine.

L’arnaque téléphonique EDF: comment ça marche?

Concrètement,  l’arnaque au téléphone se déroule comme suit : un démarcheur se présente comme un partenaire d’EDF. Il dit qu’il travaille pour la plateforme Bleu Ciel EDF et  il vérifie qu’il est vraiment en contact avec la propriétaire d’une maison. Enfin,  il propose une rencontre pour conseiller en matière des économies d’énergie ou monter même des panneaux photovoltaïques.

Pour information, EDF ne fait pas de démarche pour présenter des solutions Bleu Ciel. Il a bien un réseau de cinq mille professionnels de la rénovation « partenaires Bleu Ciel EDF », mais, au regard de la situation, ce n’est sûrement pas l’un d’eux qui appelle.

Si l’on regarde de près donc, on pourrait en déduire que les propriétaires de téléphones mobiles ou les clients d’EDF ont affaire à de faux partenaires.

Comment les repérer ?

Pour ne pas se laisser avoir, les vrais professionnels sont censés dire au client leur numéro d’affiliation au réseau Bleu Ciel. Il est après faisable d’entrer en contact avec un conseiller travaux habitat d’EDF (au numéro surtaxé 39 29) pour vérifier leur appartenance au réseau.

Par ailleurs, EDF a mis en place une plateforme d’alertes clients qui permet de traquer les escrocs. Les questions qui seront posées sont entre autres : Combien de signalements, depuis quand, avec quelles poursuites engagées ? EDF ne répond pas… Bref, pour que EDF puisse agir, le client doit recueillir le maximum d’informations sur la société qui l’appelle. 

Enfin, tout consommateur doit pouvoir faire jouer son droit d’opposition à être contacté. Il suffit alors  de le signaler à la personne qui appelle. Et si les coups de fil continuent, il faut en connaître un rayon sur l’entreprise et par la suite lui adresser une  lettre et, éventuellement, saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés (Cnil) qui propose sur son site un outil de dépôt de plainte. 

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L’usurpation de numéro de téléphone

Les possibilités de l’usurpation de numéro de téléphone (spoofing en anglais) sont illimitées. Certes, c’est l’une des arnaques téléphoniques assez rare, mais les personnes qui en sont victimes vivent de vrais cauchemars pendant des semaines voire des mois.

L’usurpation de numéro de téléphone s’étend sur en ligne

La plupart du temps, les vols qui permettent d’usurper une identité concernent les codes de carte bleue mais, depuis l’avènement d’Internet, l’usurpation s’étend sur en ligne, sur un compte de messagerie ou encore sur un numéro de téléphone mobile.

En pratique, les victimes de ce type de vol de données se retrouvent souvent avec de mauvaises surprises : des messages et des appels émis à leur nom. Elles reçoivent en retour des appels et commentaires désobligeants suivi d’insultes en tout genre.

L’un des soucis majeurs avec l’usurpation d’un numéro de téléphone est que la victime ne s’en rend pas compte sur le moment. Ce n’est que plus tard, soit quelques semaines après qu’elle  prend conscience du phénomène. Et puis, bien évidement, l’usurpation peut avoir des causées des pertes d’argents lorsque celui qui la commet s’empare de données permettant des transactions d’argent.

L’usurpation d’un numéro de téléphone n’est pas illégale

Malheureusement force est de constater qu’il est  légal d’usurper des numéros de téléphone en France. Mais depuis le mois d’octobre dernier après l’histoire de Joëlle P qui s’est fait usurper son numéro de téléphone par une plateforme d’appels qui propose par téléphone des panneaux solaires, à Villongis, un sénateur a réussi à faire adopter un amendement. En effet, le sénateur Jacques Mézard a déposé et réussi à faire voter au Sénat sous le numéro 118, un amendement visant à réduire le télémarketing non sollicité incluent l’usurpation de numéro de téléphone.

 Il est quand même important de savoir que l’usurpation d’un numéro de téléphone est illégale dans les cas où il est utilisé pour commettre une fraude ou perpétrer un crime, mais c’est quelque chose qui ne peut être prouvé qu’après les faits.

Avant qu’une loi ne soir adopter pour ce genre d’arnaque au téléphone, il existe toutefois une solution : demander à son opérateur d’être placé sur liste rouge, et/ou sur une liste anti-prospection téléphonique. Le phénomène est en hausse actuellement et la vigilance reste pour le moment le moyen le plus sûr d’éviter ce genre de désagrément.

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Le ping call: une plaie pour les abonnés mobiles

Votre téléphone portable retentit une seule fois et puis plus rien. Machinalement, vous rappelez sans trop faire attention au numéro et quelques jours plus tard vous recevez votre facture qui bizarrement est plus élevée que d’habitude. Vous vous rendez enfin compte que vous vous êtes fait arnaquer! C’est ce qu’on appelle « un ping call ».

Une facture très lourde à la fin du mois

Les ping call que l’on pourrait traduire par arnaque de l’appel en absence sont ces petites magouilles montées par des « éditeurs indélicats » de faux services surfacturés. Il arrive lorsque l’escroc contacte la personne par téléphone pendant quelques secondes et ne donne même le temps de décrocher.

Dans ce type d’arnaque téléphonique,  les escrocs utilisent des « pondeuses », c’est-à-dire des machines qui composent automatiquement les numéros de mobile, de façon aléatoire. Cette arnaque est déjà très connue et elle fonctionne toujours. Elle est toujours aussi horripilante puisque rien que le fait de faire sonner brièvement un téléphone, sans laisser le temps à son propriétaire de décrocher est une plaie pour les abonnés au mobile. Ils tombent alors sur un numéro lourdement surtaxé, souvent facturé plus de 1,50 euro dès la première minute.

Dénoncer les arnaqueurs sur le 33 700

Toutes les victimes d’un « ping call » pourront alerter leurs opérateurs à travers un SMS, équivalent du 33 700. Pour lutter contre ces spam vocaux, les consommateurs victimes peuvent également utiliser le dispositif du 33700 en envoyant un SMS avec le texte « spam vocal 089xxxxxxxx » en précisant le numéro de téléphone surtaxé. Il recevra ensuite un accusé de réception du 33700 et le service transmet ensuite les données collectées aux opérateurs qui prennent des sanctions allant jusqu’à la fermeture des numéros en question.

 Le ping call peut alourdir sérieusement vos factures. C’est un petit trafic rentable qui génère plusieurs dizaines de millions d’euros de bénéfices par an. Le mieux pour lutter contre ce genre d’escroquerie est de rester aussi vigilent que possible. Par ailleurs, des sites d’annuaires inversés peuvent être d’une grande aide pour identifier n’importe quel numéro suspect et  informer ainsi la communauté.

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Les arnaques téléphoniques depuis l’étranger

La France compte pas moins de 60 millions d’utilisateurs de téléphones mobiles, soit autant de cibles potentielles pour les escrocs qui ne cessent de mettre au point de nouveaux stratagèmes pour les piéger.

Beaucoup d’abonnés mobiles ont déjà été victimes de fraude. Appel et SMS surtaxé, les consommateurs voient leur facture doublée voire même tripler à la fin du mois à leur insu. Les arnaques en question sont parfois difficiles à identifier surtout les  arnaques téléphoniques depuis l’étranger. Existe-t-il alors un moyen fiable des les reconnaître?

Reconnaître, identifier les arnaques téléphoniques depuis l’étranger

D’une manière générale, reconnaître un numéro depuis l’étranger est plutôt facile. Il suffit d’aller voir sur un annuaire l’indicatif du pays à l’origine de l’appel.

Au mois d’août dernier, un appel en provenance de l’étranger a fait grand bruit en France auprès des utilisateurs portables.  Le numéro était  le + 370 37 252 754 et apparaissait sur le téléphone portable à l’image d’un appel manqué. De manière générale, l’indicatif est le +370 et  après enquête, les autorités ont déduit qu’il s’agit d’une arnaque téléphonique menée par des individus basés à l’étranger, à l’aide d’unités informatiques capables de composer des centaines d’appels à la fois.

Les arnaques au numéro surtaxé sont les plus courantes. Elles  sont  exécutées de manière automatique, soit par des robots qui envoient des messages ou des appels à des numéros composés aléatoirement.  Pour pouvoir les reconnaître et ainsi les éviter, il suffit tout simplement d’être attentif.

En effet, ils sont faciles à reconnaître car ils commencent généralement  par 08 (ou +338). Il peut aussi s’agir d’un numéro surtaxé situé à l’étranger. Les numéros étrangers commencent par 00 ou bien avec un indicatif différent de la France.  Les numéros français commencent toujours par +33.

Il faut dire que les arnaques à l’étranger font rarement l’objet de plaintes, car il ne s’agit le plus souvent que de quelques euros. Mais à grande échelle, elles peuvent rapporter gros aux escrocs… et coûter cher aux utilisateurs de téléphones !

Alors si  l’un de ces numéros douteux apparait, le bon geste et ne pas rappeler. Si une personne essaie réellement  de joindre son correspondant, elle laissera un message sur une boite vocale ou enverra un SMS.

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Les arnaques de fin d’année : Appels et SMS alarmistes

En cette période de fêtes, les appels et SMS alarmistes qui invitent à composer des numéros surtaxés se multiplient. Pendant que les consommateurs réfléchissent à leur prochain voyage et aux cadeaux de Noël, les cybercriminels ne pensent qu’à chercher des moyens de capitaliser sur leurs portefeuilles.

Gare aux SMS alarmistes et très alléchants

En effet, les arnaqueurs vont intensifier leur activité afin de piéger le maximum d’Internautes crédules, trop pressés ou mal informés. Appel et SMS surtaxés et autres arnaques téléphoniques… tout est bon pour arriver à ses fins !

Le plus courant reste les SMS alarmistes et très alléchants qui désignent une personne comme étant l’heureux gagnant d’une certaine somme d’argent ou d’un chèque-cadeau très spécial à l’issue d’un tirage au sort.

D’autres moyens de piéger les personnes comme le SMShing existent également. Dérivé du phishing, le SMShing consiste à pousser les utilisateurs à révéler des informations confidentielles par SMS, en prétendant être une organisation officielle par exemple.

Et il existe enfin les petites annonces mensongères qui demandent trop d’informations personnelles ou réclament un transfert d’argent.

La plupart de ces arnaques ne se cantonnent pas sur les SMS surtaxés. Elles annoncent que pour pouvoir bénéficier le propriétaire du numéro devrait appeler tel ou tel numéro de téléphone en particulier celui qui commence par 08 99.

En composant ce numéro spécial, certains naïfs verront leur facture téléphonique alourdie. Les notes peuvent enfler jusqu’à des centaines d’euros.

Depuis la création du numéro 33 700, on compte des millions de plaintes pour arnaques en tout genre et il n’est pas toujours simple de les distinguer. La qualité des messages piratés, leurs vraisemblances font que 1 % à 5 % des millions de destinataires tombent dans le piège.

En France contrairement aux États-Unis, le spam est interdit. Les opérateurs téléphoniques possèdent un service pour dénoncer et poursuivre les éditeurs dits « indélicats » qui envoient des SMS mensongers. Lorsqu’un numéro louche est repéré, les opérateurs interviennent. De milliers de lignes, ont été coupées depuis sa mise en place en 2008. Mais pour l’instant, aucune procédure judiciaire n’a abouti.

Bref, la nuit du réveillon, plus d’un milliard de messages vont s’échanger. Et pour bien commencer l’année, la prudence est de rigueur avec les vœux qui enchantent et les lendemains surtaxés.

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Marre de la prospection abusive ? Signez !

Marre d’être harcelé par téléphone ? Signez la pétition. 100 000 signatures et nous la ferons parvenir à la DGCCRF.

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